LIVRAREA COMENZILOR
Livrarea produselor comandate prin intermediul site-ului store.irinareisler.ro se realizeaza prin intermediul firmelor de curierat partenere, respectiv GLS Romania si Sameday pentru livrarile nationale si Packeta Group pentru livrarile internationale.
Comenzile plasate in zilele lucratoare (luni–vineri), pana la ora 14:00, vor fi expediate in aceeasi zi. Comenzile plasate dupa ora 14:00 vor fi expediate in urmatoarea zi lucratoare. Comenzile plasate in zilele nelucratoare (weekend si sarbatori legale) vor fi expediate in prima zi lucratoare. In situatia unui volum crescut de comenzi (ex. in perioada reducerilor), termenul de expediere se poate extinde, comenzile fiind procesate in ordinea cronologica a inregistrarii acestora.
Termenul mediu de livrare este de 24–48 de ore de la data expedierii, in functie de destinatie si de programul firmei de curierat. Intervalul orar standard pentru livrari este de luni pana vineri, intre orele 09:00–17:00. Nu se efectueaza livrari in zilele de weekend.
Dupa procesarea comenzii, Cumparatorul va primi un e-mail de confirmare care va include informatii privind data expedierii coletului. Firma de curierat va incerca livrarea coletului in termen de maximum 7 zile calendaristice de la expediere, efectuand cel mult trei incercari de livrare.
In cazul in care Cumparatorul nu poate receptiona coletul la prima incercare de livrare, acesta trebuie sa stabileasca de comun acord cu curierul o alta data pentru livrare.
Costuri de livrare – Romania
Prin GLS Romania si Sameday:
-
Comenzi cu plata ramburs, sub 300 lei – taxa de livrare: 21 lei;
-
Comenzi cu plata ramburs, peste 300 lei – livrare gratuita;
-
Comenzi achitate online (card sau transfer bancar), sub 200 lei – taxa de livrare: 16 lei;
-
Comenzi achitate online, peste 200 lei – livrare gratuita.
Prin Sameday Easybox (doar plata cu cardul online):
-
Comenzi sub 200 lei – taxa de livrare: 13 lei;
-
Comenzi peste 200 lei – livrare gratuita.
Costuri de livrare – Uniunea Europeana (prin Packeta Group, max. 5 kg/colet)
-
Bulgaria, Ungaria – 30 lei
-
Polonia, Cehia, Slovacia – 40 lei
-
Germania, Croatia, Slovenia – 50 lei
-
Austria, Spania, Italia, Portugalia, Grecia – 60 lei
-
Belgia, Danemarca, Estonia, Letonia, Lituania, Olanda – 65 lei
-
Franta, Irlanda, Elvetia – 80 lei
-
Finlanda, Suedia, Luxemburg – 100 lei
Livrarile internationale se efectueaza exclusiv cu plata in avans (card sau transfer bancar). Nu se accepta plata ramburs pentru livrari internationale. Costul transportului este afisat automat in cosul de cumparaturi, in functie de tara de destinatie selectata.
Dreptul Vanzatorului de a refuza livrarea comenzii
SC By Irina Reisler SRL isi rezerva dreptul de a refuza livrarea unei comenzi in urmatoarele situatii:
-
produsul comandat nu se afla in stoc;
-
datele furnizate de Cumparator sunt incomplete sau incorecte;
-
plata online a fost esuata sau refuzata de procesatorul de plati sau banca emitenta;
-
imposibilitatea confirmarii platii;
-
Cumparatorul figureaza cu istoric negativ (colete refuzate/nepreluate anterior).
Receptia coletului – verificare si reclamatii
La momentul livrarii, Cumparatorul are obligatia de a verifica integritatea ambalajului. In cazul in care coletul prezinta deteriorari vizibile (ex. gauri, rupturi, urme de deschidere), Cumparatorul are obligatia de a verifica, in prezenta curierului, continutul coletului si integritatea produselor.
Daca produsele sunt deteriorate, Cumparatorul trebuie sa solicite intocmirea unui proces-verbal de constatare a pagubelor, semnat de ambele parti. Orice reclamatie ulterioara privind produsele deteriorate, in lipsa unui astfel de proces-verbal, nu va fi luata in considerare de catre Vanzator.
Recomandam efectuarea de fotografii ale coletului si produselor, in scop probator. Coletul deteriorat nu trebuie acceptat/receptionat; acesta va fi returnat automat catre Vanzator de catre curier.
In cazul in care Cumparatorul accepta receptia coletului deteriorat fara proces-verbal, isi asuma integral riscul pierderii valorii comerciale a produselor.
Pentru asistenta sau informatii suplimentare privind livrarea comenzilor, ne puteti contacta la:
-
Telefon: 0749 286 032
-
E-mail: store@irinareisler.ro